Seniors, comment faire vos achats en ligne en toute sécurité ?

Les avantages des achats sur internet quand on est sénior

Faire ses achats sur internet n’est pas réservé qu’aux plus jeunes ! Même si cela est beaucoup moins naturel pour les personnes âgées, vous pouvez y trouver de nombreux avantages.

Limitez vos déplacements

Que l’on vive en zone rurale ou parce que l’avancée dans l’âge nous rend moins mobiles, faire ses courses ou trouver des produits spécifiques peut s’avérer difficile. Internet vous offre un éventail de marchands à portée de clic !

Comparer les prix

Le pouvoir d’achat reste une préoccupation pour tous, d’autant plus quand on est à la retraite. Pouvoir comparer les prix d’une enseigne à une autre pour faire des économies prend du temps quand on doit le faire physiquement. Sur le net, vous pouvez naviguer d’un magasin à un autre tout en restant installé dans votre fauteuil, et cela en quelques minutes !

Le droit à l’erreur

Vous bénéficiez avec les achats à distance de 14 jours pour changer d’avis. C’est ce que l’on appelle le droit de rétractation. Attention, cette réglementation n’est valable que pour les vendeurs de l’Union Européenne. Vous pouvez faire valoir ce droit sans aucune raison particulière, le vendeur est dans l’obligation de vous rembourser (hors frais de livraison).

Certains produits ne sont toutefois pas concernés, il est donc préférable de consulter les conditions générales de vente qui précisent les modalités de retour et d’annulation de commande. De plus, certains vendeurs vous proposent même d’étendre ce délai jusqu'à un ou deux mois.

Les pièges à éviter sur internet quand on est une personne âgée

Vous l’aurez compris, de nombreuses raisons pratiques poussent de plus en plus de séniors à faire des achats en ligne. Cependant, Internet peut présenter certains dangers. Quelques précautions sont nécessaires avant d’effectuer vos achats.

Utilisez une connexion sécurisée

Il est déconseillé d’effectuer des achats si vous êtes connectés en Wi-Fi à un réseau public (dans un hôtel par exemple). Il est préférable d’utiliser une connexion à votre Wi-Fi personnel sur votre box à domicile. Si vous préférez utiliser votre smartphone, vous pouvez utiliser une connexion 4G ou une connexion Wi-Fi à votre réseau domestique également.

Utilisez des mots de passe complexes et différents

Pour pouvoir effectuer vos achats, la plupart des sites marchands vous proposent de créer un compte pour vous identifier. Il vous sera demandé de créer un mot de passe afin que vous seul ayez accès à ce compte. Pour éviter les piratages, il est important de créer un mot de passe complexe, composé d’au moins 8 caractères, avec des minuscules, des majuscules, des chiffres et des caractères spéciaux. Essayez d’utiliser un mot de passe différent à chaque fois. Si vous avez peur de ne plus vous en souvenir, vous pouvez utiliser un gestionnaire de mot de passe ou simplement cliquer sur “mot de passe oublié” lors de votre prochaine connexion.

 N’achetez pas sur n’importe quel site !

Pour faire vos achats en ligne en toute sécurité, vous devez passer par des sites internet sécurisés. Pour identifier ces sites, il vous faut en premier lieu vérifier l’URL. La présence d’un “s” après le http ou un petit cadenas indique qu’il s’agit bien d’un site sécurisé : 

 

Utilisez des sites renommés ou recommandés par votre entourage. Si ce n’est pas le cas, recherchez des informations sur l'entreprise telles que le nom, l’adresse, la raison sociale, le numéro de téléphone…

Un site fiable donnera facilement accès à ses informations. Préférez également des sites dont les entreprises se trouvent dans l’Union Européenne.

Enfin pour éviter les déconvenues, consultez les conditions générales de vente, vérifiez les modalités de retour, frais de livraison, conditions d’échange ou de remboursement. Certaines mentions écrites en petits caractères peuvent vite passer inaperçues auprès d’un public non averti ou auprès des personnes âgées.

Quels moyens de paiement utiliser sur internet ?

Vous avez fini par trouver votre bonheur sur un site internet sécurisé ? Il est donc temps de passer au paiement ! Les marchands vous proposent souvent plusieurs méthodes de règlement mais elles n’ont pas toutes le même niveau de sécurité !

Les règlements par carte bancaire

Ce sont les plus courants et les plus sécurisés. En effet vous bénéficiez avec ce moyen de paiement d’une assurance en cas de fraude. 

De plus, depuis le 15 mai 2021 la réglementation DSP2, une directive européenne concernant les services de paiement, protège les banques, les marchands et vous-même contre la fraude. En effet, elle impose aux banques de nouvelles règles d’authentification forte. Dans les faits, lorsque vous réalisez un paiement en ligne, après avoir saisi les informations de votre carte vous devez prouver que vous en êtes bien le propriétaire. C’est ce que l’on appelle, le 3D Secure. Votre banque vous demande d'interagir pour valider le paiement en rentrant un code reçu par SMS, en vous demandant de vous connecter sur votre application bancaire ou encore de saisir un code de sécurité.

Paypal

Paypal permet de régler des achats sur de nombreux sites de vente. Ce moyen de paiement permet de ne pas utiliser sa carte bancaire, et donc de ne pas communiquer les informations de celle-ci. C’est un moyen de paiement très sécurisé́. Il n’est pas nécessaire de rattacher son compte à une carte ou à un compte bancaire.

Les règlements par chèque ou espèces

Les personnes âgées craignant souvent de communiquer des numéros de cartes bancaires sont tentées de privilégier les règlements en espèces ou en chèque sur internet lorsqu’ils sont encore proposés. Ce sont pourtant les moyens de paiement les moins fiables ! Plus difficilement traçables, il vous sera difficile d’exercer un recours en cas de perte ou de vol.

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